Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

BabyBul MTL exploite la boutique en ligne babybul.ca. Nous respectons votre vie privée et protégeons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et aux lois canadiennes applicables. Cette politique explique ce que nous recueillons, pourquoi, avec qui nous le partageons et quels sont vos droits.

Responsable de la protection des renseignements personnels

Vous pouvez joindre notre responsable de la protection des renseignements personnels à contact@babybul.ca, pour toute question, demande d’accès ou plainte.

Renseignements que nous recueillons

Identité et coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, courriel, numéro de téléphone.
Commande : produits achetés, informations de personnalisation (prénom, date de naissance, couleurs, messages), historique d’achats.
Paiement : le paiement est traité de façon sécurisée par notre fournisseur de paiement. Nous ne voyons ni ne conservons les numéros complets de carte.
Données techniques : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, témoins (cookies) et données de navigation.
Communications : vos messages, courriels et échanges avec notre service à la clientèle.

Les informations de personnalisation peuvent concerner un enfant (prénom, date de naissance). Elles sont utilisées uniquement pour fabriquer votre produit. Vous confirmez avoir l’autorité de nous les transmettre.

Pourquoi nous les utilisons

Traiter, fabriquer, expédier et suivre votre commande, et vous contacter à son sujet.
Gérer les paiements, les remboursements et la facturation.
Répondre à vos questions et offrir du soutien.
Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
Respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.
Avec votre consentement, vous envoyer des communications promotionnelles et mesurer l’efficacité de notre publicité.

Témoins (cookies) et publicité

Notre site utilise des témoins nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité) et, avec votre consentement, des témoins de mesure et de publicité (par exemple Meta/Facebook et Instagram). Une bannière vous permet d’accepter ou de refuser les témoins non essentiels. Vous pouvez aussi les désactiver dans les paramètres de votre navigateur; certaines fonctions du site pourraient alors être limitées.

Avec qui nous partageons vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement aux fournisseurs de services nécessaires à notre activité, qui agissent pour nous : la plateforme de commerce en ligne Shopify, les fournisseurs de paiement, les transporteurs et services de livraison, nos outils de courriel et de communication, ainsi que nos partenaires de mesure et de publicité (avec votre consentement). Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l’exige.

Transfert hors du Québec

Certains de nos fournisseurs (dont Shopify) peuvent conserver ou traiter vos renseignements à l’extérieur du Québec, notamment ailleurs au Canada ou aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous assurons qu’ils offrent une protection adéquate, conformément à la loi.

Conservation

Nous conservons vos renseignements seulement le temps nécessaire aux fins décrites, ou le temps exigé par la loi, par exemple pour les registres comptables et fiscaux (généralement six ans). Par la suite, ils sont détruits ou anonymisés.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, leur suppression lorsque la loi le permet, et retirer votre consentement à leur utilisation, notamment pour les communications promotionnelles (lien de désabonnement dans nos courriels). Vous pouvez aussi demander une copie de vos renseignements dans un format technologique structuré. Écrivez-nous à contact@babybul.ca; nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Sécurité

Nous appliquons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, la perte et l’utilisation abusive. Aucune transmission sur Internet n’est toutefois totalement sécurisée.

Mineurs

Notre boutique s’adresse aux adultes. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 14 ans.

Plaintes

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, communiquez d’abord avec nous. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec (cai.gouv.qc.ca) ou du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca).