Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

Merci d’avoir choisi BabyBul MTL. Cette politique explique comment nous préparons et expédions votre commande, ce que cela coûte et ce à quoi vous pouvez vous attendre après votre achat.

Fabriqué sur commande

Chacune de nos créations est personnalisée et fabriquée à la main, à Montréal, après la réception de votre commande. Le délai de préparation est généralement de 3 à 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) avant l’expédition. Ce délai peut être plus long en période très achalandée (Noël, fêtes, saison des naissances) ou pour une commande comportant plusieurs articles, comme un kit cadeau. Nous vous contactons si un retard est à prévoir.

Zone de livraison

Nous livrons partout au Canada. Nous n’expédions pas à l’extérieur du Canada pour le moment.

Options et tarifs d’expédition

Les options d’expédition offertes pour votre adresse et leurs tarifs s’affichent à l’étape du paiement, avant que vous ne confirmiez votre achat. Nous proposons notamment la Livraison Standard et la Livraison VIP, qui comprend une assurance contre la perte, la casse et le vol. Si la livraison locale est offerte à votre adresse, elle apparaît également au paiement.

Il n’y a pas de ramassage sur place.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi, lorsque l’option choisie en comporte un. Le délai de livraison dépend du transporteur, de l’option choisie et de votre région.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier votre adresse avant de confirmer votre commande. Nous ne sommes pas responsables d’un colis livré à une adresse inexacte ou incomplète fournie par le client. Si un colis nous est retourné à cause d’une adresse erronée, les frais de réexpédition sont à votre charge.

Colis perdu, retardé ou endommagé

Si votre colis n’arrive pas dans le délai prévu ou arrive endommagé, écrivez-nous à contact@babybul.ca avec votre numéro de commande et, s’il y a lieu, des photos. Nous ferons le suivi auprès du transporteur et vous proposerons une solution (voir notre politique de remboursement).