Commande et personnalisation
Comment personnaliser mon produit ?
Sur la fiche du produit, indiquez le prénom, la date de naissance (pour les veilleuses) et les couleurs souhaitées dans les champs de personnalisation. Vérifiez bien l'orthographe avant de passer à la caisse : nous reproduisons exactement ce que vous écrivez.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, dans les 24 heures suivant votre commande, tant que la production n'est pas commencée. Écrivez-nous à contact@babybul.ca en indiquant votre numéro de commande.
Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Chaque création est fabriquée sur commande avec votre texte et vos couleurs. Les produits personnalisés ne sont donc ni retournables, ni échangeables, ni remboursables. Si votre produit arrive défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, écrivez-nous dans les 7 jours avec des photos : nous le remplacerons ou le rembourserons.
Délais et livraison
Quel est le délai de fabrication ?
Tous nos produits sont fabriqués à la main dans le Grand Montréal après votre commande. Comptez habituellement de 3 à 7 jours ouvrables de préparation, auxquels s'ajoute le délai de livraison.
Où livrez-vous ?
Nous livrons partout au Canada. Les options et les frais de livraison (Standard ou VIP avec assurance perte, casse et vol) s'affichent à la caisse. Vous recevez un courriel avec le numéro de suivi dès l'expédition.
Offrez-vous le ramassage en magasin ?
Non, nous n'offrons pas le ramassage en magasin pour le moment.
Nos produits
De quoi sont faits vos jouets de dentition et attache-sucettes ?
Nos jouets de dentition et attache-sucettes sont fabriqués en silicone de qualité alimentaire, sans BPA.
Comment utiliser les produits en toute sécurité ?
Les jouets de dentition et les attache-sucettes doivent être utilisés sous la surveillance d'un adulte. Vérifiez régulièrement leur état et cessez de les utiliser s'ils sont endommagés. Les veilleuses fonctionnent avec une alimentation USB : utilisez-les sous la surveillance d'un adulte et gardez le câble hors de la portée des enfants.
Pourquoi mon produit ne peut-il pas être retourné s'il s'agit d'un jouet de dentition ?
Pour des raisons d'hygiène, nous ne reprenons pas les jouets de dentition ni les attache-sucettes une fois livrés.
Nous joindre
Une question ? Écrivez-nous à contact@babybul.ca. Nous répondons habituellement en 24 à 48 heures.